lunes, 19 de enero de 2026
Si usted esta interesado en presentar una PQRSDF, para obtener servicios con calidad, una buena atención por parte de los servidores públicos y una información precisa y oportuna tenga en cuenta. Por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones para establecer el tipo de solicitud a presentar y seleccione según su necesidad.
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Anónimo: Mecanismo que facilita la participación y protección de los usuarios del sistema de salud, permitiendo que se presenten denuncias o solicitudes relacionadas con la prestación del servicio, calidad, atención, o cualquier otra situación relevante, garantizando el derecho a la confidencialidad y la protección de la identidad del remitente. |
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Petición : Solicitud mediante la cual se solicita un concepto del INC sobre un caso o asunto de su competencia. |
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Queja: Manifestación mediante la cual se pone en conocimiento conductas inadecuadas por parte de sus funcionarios en el ejercicio de su cargo. |
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Reclamo: Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento las deficiencias en la prestación de los servicios que ofrece la entidad. |
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Solicitud de información: Solicitud que tiene como objeto indagar sobre un hecho, acto o actuación administrativa que corresponda a la naturaleza y finalidad del Instituto Nacional de Cancerología. |
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Sugerencia: Es una recomendación o propuesta que formula un ciudadano para el mejoramiento de las funciones, servicios, metas y objetivos de la entidad. |
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Denuncia: Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento conductas posiblemente irregulares por parte de sus funcionarios, relacionadas con extralimitación de funciones, toma de decisiones prohibidas en el ejercicio de su cargo o el interés directo en una decisión tomada. Incluye actos de corrupción. |
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Felicitación: Es una expresión de satisfacción, agradecimiento o similar, en la que se enfatiza la buena labor y se estimula a continuar en la misma tónica. No requiere respuesta. |
Para dar respuesta a una PQRSDF, es importante diligenciar completamente los datos relacionados en el formato para tal fin (Art.55 Ley 190 de 1995).
Medios de Atención
Usted cuenta con los siguientes medios de atención para presentar sus Sugerencias, Quejas y Reclamos en nuestra institución:
Personal: Oficina de Trabajo Social ubicada en el Primer Piso del Edificio de Hospitalización.
Telefónico: 4817000 ext.: 5160 - 5162 - 5163
Correo electrónico: pqrs@cancer.gov.co
Pagina Web: Formulario Sugerencias - Quejas - Reclamos - Felicitaciones - Denuncias - Peticiones
Buzones: Ubicados en el Instituto Nacional de Cancerología.
Correo de mensajería:
Enviar a la Oficina de Correspondencia así:
